Krizové centrum je zařízení, které poskytuje okamžitou krizovou intervenci lidem, kteří se ocitli v životně těžké situaci a potřebují pomoc rychle a bez zbytečného papírování. V tomto článku se podíváme, jak taková místa fungují, jaké služby můžete dostat a kde je najít.
Co přesně krizové centrum dělá?
První úkol je jednoduchý - nabídnout krizovou pomoc jako most mezi člověkem a jeho problémy. To znamená, že psycholog, psychiatr nebo sociální pracovník naslouchá, zhodnotí naléhavost a hned navrhne konkrétní kroky. Většinou se jedná o:
- Psychiatrickou a psychologickou první pomoc (tzv. psychiatrickou první pomoc).
- Krátkodobou psychoterapii v ambulantním režimu.
- Krátkodobý pobyt (obvykle 5‑7 nocí) pro bezpečný přechod.
- Terénní zásahy při hromadných neštěstích nebo katastrofách.
Všechny služby jsou poskytovány nízkoprahově - stačí přijít, není nutné mít objednávku ani lékařské doporučení.
Právní rámec - proč je krizová pomoc povinná?
V České republice je krizová intervence zakotvena v zákonu č. 108/2006 Sb., o sociálních službách (§ 60a). Ten stanoví, že osoby ohrožené zdraví nebo životem mají právo na okamžitou podporu, i když samy nejsou schopny situaci řešit. Další relevantní předpisy jsou zákon č. 359/1999 Sb. o sociálně‑právní ochraně dětí a zákon č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách. Tyto zákony garantují, že sociální služby musí být dostupné 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu, včetně svátků.
Jak probíhá první kontakt?
Když se rozhodnete vyhledat pomoc, stačí zadat telefonní číslo krizového centra nebo přijít osobně. Vstupní rozhovor bývá krátký, ale klíčový - pracovník zjistí, zda je situace akutní (např. sebevražedné myšlenky) a podle toho zvolí formu intervence. Pokud jde o méně urgentní problém, nabídne se ambulantní setkání, kde můžete komunikovat i telefonicky nebo e‑mailem.
Je dobré mít připravené:
- Krátký popis aktuálního problému.
- Kontaktní údaje (telefon, e‑mail).
- Informace o předchozím lékařském nebo psychologickém ošetření, pokud existují.
Všechno se řeší diskrétně a často i anonymně - mnoho lidí se bojí stigma, a právě nízkoprahový přístup pomáhá tuto bariéru snížit.
Typy služeb v krizových centrech
Centra obvykle nabízejí tři hlavní formy:
| Typ služby | Jak funguje | Délka pobytu | Vhodné pro |
|---|---|---|---|
| Ambulantní | Bez objednání, může být anonymní, kontakt přes telefon nebo osobně. | Jednorázové setkání nebo několik krátkých sezení. | Lidé v akutní psychické krizi, kteří nechtějí dlouhodobý pobyt. |
| Pobytová | Krátkodobý pobyt v lůžku (max. 5‑7 nocí) s intenzivní psychoterapií. | 5‑7 nocí. | Osoby s vysokým rizikem sebevraždy, domácího násilí nebo těžkým traumatem. |
| Terénní | Zásah přímo na místě (např. při požáru, dopravní nehodě). | Různá - od okamžité pomoci po několik dní. | Oběti hromadných neštěstí, přírodní katastrofy. |
Speciální krizová centra
Ne všechna centra fungují stejně. Některá jsou zaměřená na konkrétní skupiny.
- Dětské krizové centrum (založeno 1992) se specializuje na pomoc sexuálně zneužitým a týraným dětem. Tým zahrnuje psychology, lékaře, právníky a sociální pracovníky. Jediná instituce v ČR s takovou specializací.
- Intervenční centrum pomáhá obětem domácího násilí a lidem vykázaným ze společného obydlí. Poskytuje rychlou psychologickou první pomoc a zprostředkovává kontakt na dlouhodobější služby.
Tyto specializované jednotky mají často i vlastní telefonní linku (např. 116 111) a pracují v úzké spolupráci s policií, soudy a dalšími sociálními institucemi.
Kde najít krizové centrum v ČR? Příklady
Největší síť je rozprostřena po celé zemi. Dva nejznámější příklady:
- FN Brno - Krizové centrum: funguje nonstop od roku 1989, nabízí ambulantní psychoterapii a 5‑7‑denní hospitalizaci. Cílí na dospělé od 18 let.
- Krizové centrum Ostrava: má 5 lůžek pro několika‑denní pobyty, poskytuje i dlouhodobou terapeutickou podporu pro děti po trestných činech a další traumatické události. Kontakt: 596 110 882‑3, e‑mail [email protected].
Všechny centra jsou přístupná bez bariér - bezbariérové vstupy, možnost anonymního kontaktu a 24/7 telefonní linky.
Praktické tipy, co si připravit před návštěvou
- Ujasněte si, co je hlavní problém - stručný souhrn pomůže pracovníkovi rychle pochopit situaci.
- Vezměte si s sebou doklady o případném předchozím ošetření (lékařské zprávy, předpisy).
- Pokud přicházíte s rodinou nebo blízkým, domluvte se, kdo bude během setkání přítomen.
- Buďte připraveni na otázky o vašem aktuálním psychickém stavu - odpovědi nemusí být detailní, ale měly by být pravdivé.
- Po setkání si zaznamenejte doporučené kroky a kontakty na další služby (např. dlouhodobá terapie).
Často kladené otázky
Když jsem v krizi, musím mít lékařské potvrzení?
Ne. Krizová centra jsou nízkoprahová a přijímají i bez jakéhokoli doporučení. Cílem je rychlá pomoc, ne papírování.
Jak dlouho trvá první telefonický kontakt?
Obvykle do 15 minut, pokud je fronta. V nouzových případech je zajištěna okamžitá podpora.
Mohu zůstat anonymní?
Ano. Většina center umožňuje anonymní kontakt, což snižuje překážku pro lidi, kteří se bojí stigma.
Kdo financuje krizová centra?
Financování je kombinací státních rozpočtů (sociální služby, zdravotnictví), evropských grantů a v některých případech dobročinných darů.
Jak dlouho může trvat pobyt v krizovém centru?
Pobyt je limitován na 5‑7 dní. Cílem je stabilizace a následné propojení na dlouhodobou péči.
Co dál? Jak si zajistit dlouhodobou podporu
Po první krizi je důležité nezůstávat osamocený. Většina center nabízí odkaz na další služby: dlouhodobé psychoterapie, podporné skupiny, právní pomoc nebo pracovní rehabilitaci. Doporučujeme si vytvořit seznam kontaktů, který budete mít po ruce, a pravidelně ho aktualizovat.
Pamatujte, že krizové centrum je první krok, ne konečný cíl. Pomoc, kterou zde získáte, vás připraví na další fáze - ať už je to návrat do práce, studia nebo obnovení vztahů s rodinou.
Pokud se cítíte, že se nacházíte v krizové situaci, nečekejte. Vyhledejte nejbližší krizové centrum a využijte podporu, kterou máte právo dostat.
Napsal Linda Rockafellow
Vše od autora: Linda Rockafellow