Stojíte před počítačem, ruce vám drhnou, a nemáte nikoho, kdo by vás slyšel? Nebo jste už někdy volali na linku bezpečí 116 111, když se vám zdálo, že už to nevydržíte? Tato linka není jen číslo na telefonu. Je to poslední záchranný kabel, který může znamenat rozdíl mezi tím, abyste se zhroutili, a tím, abyste našli cestu zpět.
Co je linka bezpečí 116 111?
Linka bezpečí je nejstarší a největší celostátní služba v České republice, která poskytuje bezplatnou, anonymní pomoc dětem a mladým lidem od 6 do 26 let. Založena byla v roce 1994, a od té doby jí využilo přes 3 miliony kontaktů. Každý rok se na ni obrací průměrně 400 mladých lidí denně - to je více než 110 000 kontaktů za rok. A všechny tyto lidi nechávají, aby je někdo slyšel, bez posouzení, bez otázek, bez toho, aby museli říct své jméno nebo školu.
Nejde o obyčejnou poradnu. Nejde o to, že by vás někdo naučil, jak se máte chovat. Jde o to, aby vás někdo prostě nechal být. A když už jste v té nejtemnější chvíli, kdy vám nikdo jiný nepomůže, tak na této lince vás někdo vezme za ruku - i když jen hlasem.
Kdo může volat a jak to funguje?
Služba je určena především dětem a studentům do 26 let. To znamená, že pokud jste ve věku 15, 20 nebo 25 let a cítíte, že se něco rozbíjí - škola, rodina, přátelé, sebevědomí - můžete volat. Nezáleží, jestli jste z Prahy, Ostravy, Brna nebo malé vesnice v Moravskoslezském kraji. Stačí vytočit 116 111 z pevného nebo mobilního telefonu. Bez poplatků. Bez registrace. Bez toho, abyste museli vědět, kdo na druhém konci je.
Konzultanti na lince nejsou jen nějací dobrovolníci. Jsou to odborníci - psychologové a sociální pracovníci, kteří absolvují pravidelné školení a supervizi. Každý z nich ví, jak se chovat, když někdo volá kvůli sebepoškozování, šikaně, rozvodu rodičů nebo prostě proto, že se necítí dobře a neví proč.
Nejen telefon. Pokud nemůžete mluvit, můžete napsat. Linka bezpečí má také chat a e-mailovou poradnu. Někdo se lépe vyjadřuje písmem než hlasem. Někdo se bojí, že ho někdo slyší, jak pláče. A pro ně je e-mail nebo chat tím nejbezpečnějším způsobem, jak říct: „Pomozte mi.“
Co se děje na lince?
Když voláte, neznamená to, že budete muset probrat všechno najednou. Někdo jen chce říct: „Dnes jsem dostal pět dvojek, rodiče se zase hádali, a já už nevím, co dělat.“ A konzultant to prostě slyší. Neříká: „To je hloupé.“ Neříká: „Měl bys to zvládnout.“ Říká: „To zní těžko. Chceš to říct víc?“
Podle výsledků průzkumu Národního ústavu duševního zdraví z roku 2022 je linka bezpečí považována za nejdůvěryhodnější zdroj pomoci 78 % mladých lidí ve věku 14-18 let. Proč? Protože nejsou vystaveni soudění. Protože nejsou přesměrováváni na jiné služby. Protože nejsou „případem“, ale člověkem.
Nejčastější důvody, proč se obrací na linku: šikana ve škole, problémy v rodině, sebepoškozování, úzkost, deprese, nízké sebevědomí, nesnášenlivost vůči sobě nebo druhým. A všechny tyto věci se na lince probrávají stejně pečlivě - bez priorizace, bez „to je větší“ nebo „to je menší“.
Proč je to jiné než jiné linky?
V České republice existuje několik krizových linek. Linka důvěry (116 123) je pro všechny věkové skupiny. Linka proti šikaně se zaměřuje jen na šikanu. Ale linka bezpečí 116 111 je jediná, která je specificky pro mladé lidi - a to nejen z hlediska věku, ale i z hlediska toho, jak se na ně reaguje.
Když dospělý volá na linku důvěry, může mít problém s prací, manželstvím nebo finančními nároky. Když volá dítě nebo teenager na linku bezpečí, jeho problém je stejně důležitý - i když se zdá, že je „jen“ o škole nebo o tom, že ho nikdo nechápe.
Linka bezpečí neřeší jen okamžitou krizi. Zajímá ji, co se děje po zavěšení telefonu. Protože ví - jedna hovor nevyřeší všechno. Proto vám může pomoci najít místní poradnu, navázat kontakt s psychologem ve vašem městě nebo vás vyslechnout znovu, když se vrátíte.
Co se mění? Co přijde?
Od roku 2020 se počet kontaktů zvýšil o 37 %. Pandemie, sociální média, tlak na výsledky, porovnávání se sebou i s ostatními - všechno to zatěžuje mladé lidi. A linka bezpečí se musí přizpůsobovat.
V roce 2023 spustila novou funkci Rychlá pomoc online - můžete se připojit k chatu přímo z webové stránky, bez registrace, bez hesla, bez emailu. Stačí kliknout a za pár vteřin už hovoříte s někým, kdo vás slyší.
Do konce roku 2024 plánují rozšířit tým o 15 %, aby se zkrátily čekací doby. A vydají novou mobilní aplikaci, která bude obsahovat nástroje na zvládání stresu - dýchací cvičení, krátké meditace, návody, jak si poradit s úzkostí, když nikdo jiný není k dispozici.
Financování přichází ze státu (12,3 milionu Kč v roce 2022) a z darů (6,4 milionu Kč). Ale potřebují více. Protože každý rok se počet kontaktů zvyšuje. A každý kontakt je život.
Co říkají ti, kteří volali?
Jeden chlapec napsal na Facebooku: „Volal jsem na Linku bezpečí, když jsem cítil, že se zhroutím kvůli šikaně ve škole. Konzultantka mě vyslechla, neposuzovala a pomohla mi najít řešení. Dnes už je to lepší díky její pomoci.“
Dívka v 17 letech, která se nechala přesvědčit, že je „nepotřebná“, volala třikrát. Poprvé - když chtěla skočit z okna. Podruhé - když si napsala, že to bude poslední krát. Potřetí - když už nechtěla umřít, ale chtěla jen vědět, že není sama.
Nejsou to příběhy z filmu. Jsou to reálné životy. A linka bezpečí je nechává být.
Co když se neodvážíte volat?
Víte, co je těžší než volat? Věřit, že to nikdo nechápe. Věřit, že jste „příliš malý problém“. Věřit, že když to řeknete, budete směšný.
Na lince to nejsou „problémy“. Jsou to lidské reakce. Na tlak. Na ztrátu. Na bolest. A každý, kdo tam volá, je stejně důležitý - bez ohledu na to, jak se to zdá zvenčí.
Nemusíte mít náladu. Nemusíte mít slova. Nemusíte mít odpověď. Stačí, že jste tam. A že chcete, aby někdo věděl, že jste živý.
116 111 není jen číslo. Je to přítomnost. Když se necítíte sám.
Co dělat, když víte, že někdo potřebuje pomoc?
Někdy nechcete volat. Ale znáte někoho, kdo by mohl. Kamarád, sourozenec, kamarádka z třídy. Co můžete udělat?
- Řekněte mu: „Nechceš se na to podívat s někým, kdo to umí?“
- Nepřesměrovávejte ho na „nějakou linku“. Pošlete mu přesně toto číslo: 116 111.
- Neříkejte: „To se překoná.“
- Řekněte: „Můžu s tebou zavolat, když budeš chtít.“
Největší pomoc, kterou můžete dát někomu, kdo trpí, je to, že necháte jeho bolest být pravou bolestí. A že mu ukážete, že existuje místo, kde to může říct - a bude slyšeno.
Co se stane, když zavoláte?
Stačí vytočit 116 111. Nebo jít na linkabezpeci.cz a kliknout na chat nebo e-mail. Všechno je zdarma. Anonymní. 24 hodin denně, 365 dní v roce.
Neexistuje špatný důvod, proč volat. Neexistuje „příliš malý“ problém. Neexistuje „příliš pozdě“.
Linka bezpečí neřeší, zda je váš problém důležitý. Řeší, zda jste vy důležitý. A odpověď je vždy: ano.
Napsal Linda Rockafellow
Vše od autora: Linda Rockafellow